Trocas e Devoluções

A Azular realiza sua produção de azulejos sob demanda, ou seja, a partir de encomenda e confirmação de pagamento do cliente. Dessa forma, trocas e devoluções serão realizadas apenas em caso de avaria ou defeito no produto. Nesses casos, envie fotografias do material, em até 7 dias após o recebimento, para o email azular.atelie@gmail.com e iremos orientar a devolução dos itens danificados, bem como sua substituição ou reembolso.

 

Produção Manual

As peças da AZULar são elaboradas uma a uma e carregam marcas do fazer artesanal, intencionalmente incorporado como estética do trabalho manual. Pequenas variações de cor podem ocorrer em relação às fotos do site. Qualquer dúvida, entre em contato pelo nosso email ou WhattsApp.

​

Nossos azulejos

Nossos azulejos podem ser aplicados em paredes internas e externas, inclusive em áreas molhadas como banheiros, boxes, cozinhas e lavanderias. Contudo, não são adequados para serem aplicados em pisos.

No processo de estamparia e pintura dos azulejos, é utilizada tinta própria para superfícies esmaltadas e é feita a queima a 780 graus. Esse processo garante a fixação das cores na superfície de modo permanente e durável, tornando-os resistentes à luz, ao calor e à umidade. 

Nossas peças são produzidas manualmente, uma a uma. As variações de tonalidade e as marcas do fazer manual são parte da nossa proposta de valorização e enaltecimento do caráter artístico da produção de azulejos em nosso ateliê.

 

Cálculo do pedido e instalação

É recomendada uma margem de 10% a mais, sobre o cálculo da área a ser revestida, para eventuais necessidades, como quebras e recortes durante a instalação ou mesmo para reposições pontuais necessárias no futuro. 

A instalação dos nossos azulejos é simples, padrão de mercado, e deve ser feita por um assentador experiente. O espaçamento entre as peças deve ser de 2mm para áreas internas e 3mm para as externa, com argamassa do tipo AC-III e rejunte tipo acrílico ou epóxi. 

​

Manutenção dos azulejos

Nossos azulejos são como os tradicionais, conhecidos por sua durabilidade e facilidade na manutenção. Para a limpeza, utilize um pano ou esponja úmida com sabão neutro, caso necessário. Não aplique produtos ácidos ou abrasivos que possam arranhar a superfície, de modo a evitar danos na pintura.

​

Prazo de entrega

Lembre-se que seu pedido não fica reservado no seu carrinho de compras. Ele entrará em nosso cronograma de produção apenas quando o pagamento for efetivado. Os prazos de fabricação estão sinalizados na descrição de cada produto. Atente-se a essas informações!

 

Envio

O envio do seu pedido será realizado pelo meio escolhido pelo cliente na finalização do pedido e o prazo da transportadora selecionada deve ser acrescido ao tempo de produção sinalizado na descrição de cada produto. 

Os azulejos e demais produtos são cuidadosamente acondicionados em duas caixas reforçadas com cantoneiras para evitar qualquer dano no transporte.

Assim que o seu pedido for postado, você receberá o código de rastreamento por email. Não nos responsabilizamos por atrasos nos prazos de entrega fornecidos pelas empresas transportadoras.

 

 

Entrega

Preencha os dados para entrega com atenção. Caso o produto retorne por divergência nos dados preenchidos, o valor do reenvio será de responsabilidade do cliente. Assim como, se não houver alguém no local para receber o material e a transportadora retorná-lo para a Azular, o frete de reenvio será feito por conta do cliente.

 

 

Retirada no ateliê

Ao adquirir um produto pelo site, você pode optar por retirar seu pedido diretamente no ateliê e ficar isento do custo do frete. Neste caso, nos envie uma mensagem para agendarmos o dia e horário de sua retirada. O ateliê fica próximo ao Metrô Butantã, na cidade de São Paulo (SP).

​

​